Transforme críticas em oportunidades: Guia prático para Design Critique

6 min readApr 1, 2024

Para o designer, feedback é essencial, mas precisamos ser bem realistas, receber feedback pode ser bem intimidante, independentemente de você ser júnior, pleno ou sênior. Aqui nesse artigo, vou tentar ajudar a melhorar suas sessões de critique, detalhando com algumas dicas e compartilhando um pouco da do nosso processo na Cogna.

Mas o que é uma Design Critique?

Se você está começando na sua carreira como Designer e/ou nunca ouviu falar desse rito, conceitualmente a Design Critique é uma cerimônia de design onde pessoas envolvidas (ou não) em um mesmo projeto se reúnem para trazer feedbacks para uma solução ou hipótese que o designer trabalhou. Isso não precisa ser necessariamente um protótipo, pode ser algum modelo de documentação, uma proposta de processo de discovery ou até mesmo uma apresentação de síntese para stakeholders.

Exposição “O céu ainda é azul, você sabe”, de Yoko Ono

Por que as críticas são necessárias?

No dia a dia do designer é muito importante saber pedir e ouvir críticas, e pode ser desafiador diferenciar o que é um bom feedback de uma opinião vazia. Isso se torna exponencialmente importante quando você está iniciando na carreira como designer.

Independente do projeto que esteja envolvido, em algum momento você receberá críticas, mas isso não precisa ser algo negativo. Todo feedback é útil e deve ser bem recebido, isso pode ajudar a melhorar drasticamente a sua proposta de solução e o resultado final do seu projeto.

Aqui vou compartilhar alguns pontos que considero importante sobre o rito do design critique.

Se prepare.

Antes de mais nada você precisa estar preparado, mesmo para aquelas pessoas mais extrovertidas e que conseguem falar bem em apresentações para muitas pessoas, se você não estiver preparado sua mente pode dar um branco na hora e se enrolar quando for apresentar o contexto do que está trabalhando. Faça anotações e não improvise muito, especialmente se você estiver começando ou se essa for sua primeira Design Critique. Anote os pontos chaves que gostaria de dar mais clareza.

Receba e dê feedback com profissionalismo.

Durante o rito caso você esteja no papel de dar feedbacks, as críticas não devem envolver opiniões do tipo “Se eu fosse você…” ou “eu faria da seguinte forma…”, todos temos diferentes formas de chegar em um resultado e isso deve ser respeitado. As críticas devem ser construídas com base em uma análise holística do que foi apresentado e transmitidas de forma clara ao designer. Se você estiver apresentando uma ideia para ser criticada, atente aos seguintes pontos:

Design Critiques: Encourage a Positive Culture to Improve Products by NNGroup

Pratique a escuta ativa: Enquanto um participante está passando o feedback, você deve se concentrar principalmente em compreender o que a pessoa está tentando comunicar. Faça anotações e se necessário repita as palavras para ter certeza de que entendeu o que estão dizendo.
Agradeça por compartilhar os feedbacks e pelo tempo: · Mesmo que o feedback de um participante não se transforme em um ajuste ou implemento, garanta que todos os participantes se sintam ouvidos e valorizados.
Anote e reflita sobre cada feedback: Algumas vezes as críticas são dadas de maneira não muito clara, seja pela distância do contexto apresentado ou pela maturidade do participante. Cabe ao designer, buscar o cerne do que foi dito e determinar se é relevante ou não para o que foi apresentado. Alguns dos melhores insights que eu tive vieram de fontes incomuns.

Defina uma meta clara para o rito.

É importante ter um objetivo claro e específico, deixar isso igualmente claro para os participantes e com isso evitar desvios desnecessários na agenda. Alguns objetivos possíveis podem incluir o seguinte:

Identificar problemas de usabilidade: O foco nesse caso seria a procura de problemas no projeto que estejam confusas ou desnecessariamente difíceis. Nesse caso a busca seria por proposições de como melhorá-las.
Explorando diferentes opções de design: Se você não tiver ainda clareza de qual direção seguir com um fluxo ou experiência, a Design critique pode ser uma ótima oportunidade para debater e explorar diferentes pontos de vista.
Coletar feedback sobre uma feature específica: Se você já ideou uma hipótese, um recurso ou elemento específico, você pode usar o rito para coletar mais feedbacks práticos e sugestões de melhoria.

Duração.

A Design Critique é um dos ritos mais ricos do design, é um excelente momento para o designer praticar oratória, se expor e sair da zona de conforto. Contudo uma das suas principais características, além do tamanho enxuto de participantes, é o seu tempo de duração. É recomendado que ela tenha entre 30 e 60 minutos no máximo, para que as pessoas consigam focar no objetivo e não ficarem cansadas e distraídas durante a sessão. A estrutura que utilizamos no nosso time consiste em:

5 minutos de introdução do rito;
10 minutos de apresentação do trabalho;
5 minutos para esclarecimentos do contexto;
15 minutos de feedbacks;
20 minutos para discutir internamente o que foi criticado;
5 minutos de agradecimento e encerramento do rito;

Quem deve participar?

Aqui vale ressaltar que não existe um número mágico de participantes, mas entendemos por aqui que uma boa sessão de Design Critique envolve um número limitado de pessoas, idealmente algo próximo de 5 pessoas para manter a agenda dinâmica e dar voz a todos que estão nela. Lembrando sempre que não são apenas designers que podem/devem participam do rito, mas todas as personas que estão envolvidas no processo de desenvolvimento do projeto.

Quais papeis cada um deve ter no rito?

Facilitador: Um participante que tem como papel ajudar na condução da sessão. É importante antes do rito acontecer ter ao menos uma agenda com a pessoa facilitadora para ela poder ajudar a definir os objetivos do critique, tamanho da agenda e participantes.
Apresentador: · Esse é o papel do designer que conduzirá o Critique e que terá o projeto em foco para receber as críticas. Ele apresentará no dia o contexto do projeto e anotará os insights dados.
Críticos: Aqueles que irão criticar o projeto. Comumente sendo outros designers, mas também podendo ser PMs, POs, desenvolvedores.

Dicas para manter um ambiente saudável.

Aborde o problema antes da solução: Evite começar por críticas diretas. Ao invés disso, diga o que notou e como poderia ser melhorado.
Seja detalhado em sua análise: Evite generalizações como do tipo “Isso ficou ruim”. Ao invés disso podemos usar “A parte X da sua apresentação foi difícil de entender porque Y.”
Valorize a transparência: Evite eufemismos ou fingir que algo é bom quando não é. Experimente dizer “Acredito que você poderia melhorar X se fizesse Y.
Alinhe seu feedback com as metas estabelecidas: Evite críticas sem contexto. Ao invés disso comunique claramente o que achou que não se encaixa no objetivo apresentado e proponha uma solução.

Conclusões para uma Design Critique produtiva

Em resumo, independente do seu papel em uma Design critique, o “caminho de tijolinhos dourados” para conduzir um rito bem-sucedido é a forma eficaz de identificar, abordar questões importantes do projeto e coletar feedback e insights de um grupo diversificado de pessoas.

Então ao definir um objetivo claro, estabelecer regras básicas, encorajar críticas honestas, estar aberto a diferentes perspectivas, focar nas necessidades do usuário e tomar notas, você garantirá que sua critique seja produtiva, respeitosa e focada na melhoria do design.